Polacy w social media chętnie szukają inspiracji zakupowych i dzielą się opiniami o markach (raport)

Polacy zapytani o to, jakie marki lubią w social media wymieniają średnio trzy. Najczęściej wskazywane są marki z kategorii moda, elektronika i kosmetyki, a w poszczególnych kategoriach nazwy takie jak:
Dla kategorii modowej - Adidas, Nike, Zalando, Zara, Puma, Reebok, House, Vistula, Ecco,
W ramach elektroniki - Samsung, Philips, Nokia, LG, Sony, Apple
W branży kosmetyków - Garnier, Nivea Vichy, Golden Rose.
Według raportu z innych kategorii pojawiło się dużo wskazań na Orange, Allegro, Tesco i Costa Coffee.

Jeśli chodzi o wspomagane wskazania na kategorie, w jakich Polacy polubili i śledzą marki, to najczęściej wymieniane są hobby, elektronika oraz moda. Okazuje się też, że są duże różnice w preferowanych kategoriach w zależności od płci konsumentów. Kategorie związane z hobby i modą częściej lubią i śledzą Polki, a Polacy aplikacje, sport, platformy zakupowe i produkty spożywcze.

Raport wskazuje, że wśród internautów coraz częściej wykorzystywane jest logowanie do serwisów i sklepów za pomocą loginu i hasła z Facebooka czy innych platform społecznościowych. Obecnie do tej metody przyznaje się 34 proc. respondentów.

Badanie ujawnia, że polscy użytkownicy mediów społecznościowych nie tylko „lubią” i śledzą marki w social media, ale wchodzą z nimi w bardzo różne interakcje wykorzystując rozmaite funkcjonalności tych serwisów. Jedną z takich form jest korzystanie z przycisku „kup”. Na pytanie o używanie tego przycisku 38 proc. odpowiada twierdząco. W przypadku osób, które lubią marki w social media jest to natomiast 59 proc. Użytkownicy przycisku „kup” najczęściej korzystają z niego na Facebooku (60 proc.). Instagram, Google+, Twitter i Pinterest zdobyły w tym kontekście między 6 a 10 proc. głosów.

Dokonywanie zakupów za pośrednictwem serwisów społecznościowych potwierdziło 32 proc. użytkowników. Nieco częściej takiego zakupu dokonują kobiety (34 proc.), osoby w wieku 19-24 i 25-34 lata (44 proc.) oraz mieszkańcy dużych i średnich miast (wskazania odpowiednio między 45 a 50 proc.).

Bezpośredni kontakt z marką nawiązuje 33 proc. użytkowników social media. Nieco częściej są to kobiety niż mężczyźni oraz osoby w grupie 15-18 lat, gdzie ten współczynnik wynosi aż 57 proc.

61 proc. respondentów przyznaje, że dzieli się w mediach społecznościowych informacjami na temat marek, zakupów i produktach. Z kolei znacząca liczba użytkowników deklaruje, że wpływ na ich decyzje zakupowe mają informacje i opinie innych użytkowników.

Dane wskazują, że social media Polacy czerpią także inspiracje, w tym te zakupowe. Z takim stwierdzeniem zgadza się 44 proc. użytkowników mediów społecznościowych, a 64 proc. osób które „lajkują” i śledzą różne marki w social media. Te osoby wskazują, że zdarza im się zainspirować informacją w social media i zakupić produkt, którego wcześniej nie znali lub w ogóle nie rozważali, a teraz, dzięki opiniom znajomych, zmienili zdanie.

Raport „Lubię to czy kupuję to” powstał na podstawie badania ilościowego zrealizowanego przez Mobile Institute na zlecenie Izby Gospodarki Elektronicznej.

Badanie zrealizowano na dwóch grupach: konsumentów, gdzie zebrano opinie 1637 Polaków, w tym 1022 korzystających regularnie z mediów społecznościowych i biznesu, gdzie pozyskano opinie 50 menedżerów i właścicieli firm. Do realizacji badania wykorzystano responsywne ankiety CAWI (Computer-Assisted Web Interview) emitowane na stronach internetowej oraz w wysyłce mailowej.