Urzad Komunikacji Elektronicznej radzi o czym warto pamiętać kupując produkty lub usługi od akwizytora i o czym nie wolno zapominać przy zawieraniu umów poza lokalem przedsiębiorcy. Regulator podpowiada też jak bronić się przed nieuczciwymi praktykami na rynku telekomunikacyjnym, jakich środków ostrożności należy przestrzegać podczas rozmów z przedstawicielami handlowymi oraz co zrobić, kiedy umowa została zmieniona wbrew naszej woli.

Dokument tożsamości, potwierdzenie prowadzenia działalności gospodarczej oraz formularz odstąpienia od umowy - takie dokumenty przed zawarciem umowy każdy akwizytor czy sprzedający na pokazie musi przedstawić klientowi. UOKiK przypomniał o prawach kupujących poza lokalem przedsiębiorcy.

Prezes UOKiK wydała 13 decyzji, które podsumowują ubiegłoroczną kontrolę akwizytorów. Najczęściej nie wręczali oni konsumentom obowiązkowego formularza odstąpienia od umowy albo w ogóle nie informowali o tej możliwości. Większość skontrolowanych akwizytorów zobowiązała się do zmiany zakwestionowanych praktyk.

Uniemożliwianie konsumentowi odstąpienia od umowy, trudna do odczytania przez seniora czcionka, nieprecyzyjne koszty windykacyjne - to niektóre z praktyk stosowanych przez akwizytorów. UOKiK skontrolował 34 przedsiębiorców, kwestionując 77 zachowań.