Play „wygumkował” UPC z kolejnego miejsca. W nowym oferuje zniżkę na Viaplay

W kwietniu 2022 roku sfinalizowano przejęcie sieci kablowej UPC Polska przez Play. Zdecydowano się postawić na silniejszą markę operatora telekomunikacyjnego, dlatego nowy właściciel stopniowo rezygnuje z rozwiązań i usług pod szyldem UPC Polska. We wrześniu ub.r. zniknęła strona internetowa sieci kablowej. Po wybraniu upc.pl internauci są odsyłani pod adres play.pl. W górnej części ekranu pojawia się link dla dotychczasowych klientów UPC Polska. Po jego wybraniu można szybko przejść do sekcji „Moje usługi”.

Od początku lutego po zalogowaniu do serwisu Moje UPC, abonenci sieci kablowej byli informowani, że pod obecną nazwą będzie on funkcjonował tylko do końca miesiąca. 1 marca Moje UPC zastąpiła sekcja Moje usługi. Sam serwis i dane do logowania pozostały bez zmian. Dalej możliwe jest więc sprawdzenie i opłacenie rachunków, skorzystanie z promocji na dostęp do serwisów streamingowych czy zamówienie większej prędkości internetu. Operator ostatnio poinformował, że zniknie także poczta pod domeną upcpoczta.pl. Klienci są proszeni o podanie nowego adresu e-mail.

Promocyjny dostęp do Viaplay

W narzędziu Moje usługi operator zachęca klientów UPC Polska do migracji do Play. Obiecuje „wyjątkowe oferty dla klientów”, jedną fakturę i rabaty za łączenie usług. W sekcji dla dotychczasowych abonentów sieci kablowej można znaleźć też informacje na temat promocji na dostęp do serwisu streamingowego Viaplay, który do lata 2025 roku zamierza się wycofać z polskiego rynku.

 
Można uzyskać za 39,99 zł miesięcznie dostęp do pakietu Viaplay Total. Jego standardowa cena to 55 zł miesięcznie. W Play przez pierwsze dwanaście miesięcy obowiązuje obniżona cena, a następnie opłata wynosi 54,99 zł miesięcznie. Promocja trwa od 1 do 31 marca br. Mogą z niej skorzystać osoby, które są abonentami usług telewizji cyfrowej lub internetu UPC Polska. Okres zobowiązania wynosi rok. Przed zmianą nazwy z Moje UPC na Moje usługi oferowano promocyjnie także inne niż Total (pełny pakiet) opcje Viaplay. Zniżka na paczkę Total dotyczyła tylko pierwszego miesiąca.

Play informuje abonentów UPC Polska o promocji także drogą SMS-ową. Przypomina m.in. o rozpoczynającym się sezonie Formuły 1. - Wiadomość SMS została skierowana do kwalifikujących się do promocji klientów. Po kliknięciu na wybrany baner wyświetlą się jej dokładne warunki, z którymi każdy z użytkowników może się zapoznać i w przypadku zainteresowania aktywować dodatkowy pakiet - tłumaczy w rozmowie z Wirtualnemedia.pl biuro prasowe Play.

Osoby, które wykupią pakiet Viaplay Total otrzymają dostęp do ponad 1 000 godzin transmisji sportowych. Wśród nich są mecze Bundesligi - piłka nożna i ręczna, transmisje z rozgrywek Ligi Europy, Ligi Konferencji UEFA, a także inne wydarzenia sportowe (np. Motocross, Serie A kobiet), gale KSW na żywo, dostęp do wyścigów Formuły 1, ponad 8 500 godzin filmów, seriali, programów rozrywkowych i treści dla dzieci.

Jakie rozwiązania UPC Polska zlikwidował Play?

Od prawie roku Play wygasza kolejne rozwiązania UPC Polska. W maju zakończono sprzedaż nowym abonentom dotychczasowych pakietów telewizyjnych. W starej ofercie było 189 kanałów linearnych, a w nowej znalazło się na początku 157. W kolejnych miesiącach Play dodawał stacje niedostępne w nowej ofercie. Wróciły: TVP HD, TVP Seriale , Alfa TVP, TVP Info, TVP Kultura, TVP Nauka, TVP Sport, TVP Dokument, TVP Historia, TVP Kobieta, TVP Rozrywka, TVP Polonia, Belsat, TVP ABC (na niektórych łączach), AXN Spin, Sky News, TV Republika, Eurosport 2, FilmBox Premium, FilmBox Family, FilmBox Action, FilmBox Extra, FilmBox Arthouse, Kino TV, DocuBox, FightBox i FunBox UHD.

Wciąż brakuje: Adventure, Bollywood TV, FightKlub, Ginx E-sports TV, Golf Channel Polska, Mezzo, Mezzo Live, Novela TV, SportKlub i Top Kids. W ofercie Play są też kanały, które nie były oferowane wcześniej przez UPC Polska. To m.in. Baby TV, Clubbing TV, Duck TV, Eska Rock TV i MTV 80s.

Latem Play przeprowadził też przegląd salonów UPC Polska. Część placówek zupełnie zlikwidowano (zwłaszcza tych, które znajdowały się w tych samych centrach handlowych, co salony Play). Inne przekształcono w salony Play. 31 sierpnia nastąpiło prawne połączenie spółek P4 (operator sieci Play) i UPC Polska. Play zaczął dzwonić do abonentów sieci kablowej i zachęcać ich do migracji. Wiąże się ona z wymianą dekoderów Horizon, UPC TV 4K Box i Mediabox na Play Box TV lub TV Box oraz routerów na Play Box Net. Klientów poinformowano w e-mailach, że zmiany własnościowe nie uprawnianią do bezkarnego rozwiązania długoterminowej umowy.

Pod koniec 2023 roku Play zlikwidował z aplikacji UPC Connect, która pozwalała na zarządzenie routerem i domową siecią Wi-Fi. W połowie grudnia zniknęła również usługa WI-Free. Dzięki niej modemy abonentów sieci kablowej pełniły funkcję hotspotów. Klienci mogli więc oszczędzać transfer danych na telefonach.

Nie wszyscy klienci są zadowoleni z przejęcia UPC Polska przez Play. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło kilkanaście skarg w tej sprawie. Abonenci narzekają m.in. na pogarszającą się jakość usług czy problemy z obsługą klienta. Klienci UPC Polska w komentarzach narzekali w ostatnich miesiącach na awarię dekoderów Horizon i problemy z zanikającym połączeniem internetowym. Play tłumaczył, że do problemów z telewizją doszło wskutek awarii sieci byłego właściciela sieci kablowej. Firma twierdzi, że nie zanotowała wzrostu skarg na usługę internetową po zmianach własnościowych.