Aktualizacja oprogramowania dekoderów Canal+ nie rozwiązała problemu

Mam pytanie. Składałem reklamacje i odwołania w bok na zużycie prądu w stanie czuwania. Odpisują mi że ciągle, że ultrabox 4k spełnia normy dyrektywy UE bo zużywa mniej niż 33W. Ja im piszę że 2 dekodery 4K zużywają po 16 watt w stanie czuwania a WiFi Box 8 watt i że 750 zł muszę dopłacić do prądu przez 24 m-ce i że nie dadzą mi modułu Cam bo to odrębne umowy. Co mnie to jako konsumenta obchodzi. Napisali w instrukcji że 1 watt i tak mówi dyrektywa UE, a nigdzie nie napisali że w multiroom zużywa 16 razy więcej i że nie pobiera w tym czasie danych z sieci! Przesłałem screen z pomiarów. To z łaski dali rabat 2x20 zl. Ja poprosiłem kolejny raz o odpowiedź o zużycie prądu w stanie czuwania a nie podczas oglądania. Czy ktoś ma w tym temacie doświadczenie? Pozdrawiam.